商品の発送・お届け・返品について
【重要】送料改定のお知らせ（2023年8月より）
いつも「 CAAV on line WINE SHOP」をご利用いただき誠にありがとうございます。2023年6月から運送会社の送料の値上げが行われておりました。当ショップとしましては、この２カ月現状維持に努めてまいりましたが、今後予想される、為替の影響による商品原価の高騰、資材の値上げ等も重なり、現状の送料でサービスを維持するのは難しいと判断いたしました。お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、配送料金の改定をさせていただきます。
つきましては誠に勝手ながら 以下の通り変更させていただきたくお願い申し上げます。また、恐縮ではございますが、税込14,300円以上、または10本以上のご注文で送料無料は撤廃させていただきます。何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
※価格はすべて税込みとなります
◆中国（鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県）| ≪通常便≫ | ≪クール便≫ | ||
| 1～3本 | 946円 | 1～3本 | 1,166円 |
| 4～6本 | 1,210円 | 4～6本 | 1,540円 |
| 7～12本 | 1,353円 | 7～12本 | 2,013円 |
◆北海道・九州（北海道・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県）
| ≪通常便≫ | ≪クール便≫ | ||
| 1～3本 | 1,221円 | 1～3本 | 1,441円 |
| 4～6本 | 1,430円 | 4～6本 | 1,760円 |
| 7～12本 | 1,562円 | 7～12本 | 2,222円 |
◆四国（徳島県・香川県・愛媛県・高知県）
| ≪通常便≫ | ≪クール便≫ | ||
| 1～3本 | 1,056円 | 1～3本 | 1,276円 |
| 4～6本 | 1,320円 | 4～6本 | 1,650円 |
| 7～12本 | 1,463円 | 7～12本 | 2,123円 |
◆沖縄（沖縄県）
| ≪通常便≫ | ≪クール便≫ | ||
| 1～3本 | 1,826円 | 1～3本 | 2,046円 |
| 4～6本 | 2,629円 | 4～6本 | 2,959円 |
| 7～12本 | 3,278円 | 7～12本 | 3,938円 |
◆関東・信越・中部・南東北・北陸（宮城県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県）
| ≪通常便≫ | ≪クール便≫ | ||
| 1～3本 | 825円 | 1～3本 | 1,045円 |
| 4～6本 | 968円 | 4～6本 | 1,298円 |
| 7～12本 | 1,111円 | 7～12本 | 1,771円 |
◆関西・北東北（青森県・岩手県・秋田県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県）
| ≪通常便≫ | ≪クール便≫ | ||
| 1～3本 | 891円 | 1～3本 | 1,111円 |
| 4～6本 | 1,100円 | 4～6本 | 1,430円 |
| 7～12本 | 1,243円 | 7～12本 | 1,903円 |
◆弊社営業日のご案内
土・日・祝日、または弊社指定の長期休暇（GW、夏季、年末年始）は休業日とさせていただきます。この期間、商品の発送はございませんのであらかじめご了承ください。
◆宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
※ 気温の高い時期や冬季の寒冷地へのお届けは【チルドゆうパック(クール便)】をおすすめいたします。
【商品発送のタイミング】
各種決済の確定後、2～3営業日以内に発送いたします。
※休業日の発送はございません。またメールでのお問い合わせに対する返信も翌営業日までお待ちいただけますようお願い申し上げます。
【配送日時のご指定に関して】
配送日時指定が必要な場合は、ご注文後に別途メールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。ご指定日に関してはご注文日から3営業日以降のご指定でお願いいたします。お時間のご指定をされる場合は、[午前中(12時まで)]・[12時～14時]・[14時～16時]・[16時～18時]・[18時～20時]・[19時～21時]・[20時～21時]からお選びください。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。また、商品発送日によって配送の時間帯が限定される地域もございますので、予めご了承ください。
※送料は全て税込み価格となります。
◆返品について
・商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容通りの商品であるか、汚れ、破損、瓶のひび割れ等が無いかご確認ください。
・万が一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、速やかに代替え商品と交換させていただきます。その際にかかる送料や手数料等の費用は当ショップが負担させていただきます。大変お手数ですが、必ず弊社に連絡の上、送料着払いにて商品を送り戻し頂けますようお願い申し上げます。
・当ショップでのワインの保管・配送については常に細心の注意を払っておりますが、ブショネなどによるワイン・コンディションに不良等がありましたらご連絡下さい。
※配送途中の破損の場合、運送会社よりお客様に直接ご連絡が届く時もございます。
※該当ワインが品切れとなってしまった場合、同一商品での代替が出来ない場合がございます。その際はご返金にて対応させていただきます。
・尚、到着後の商品の保存に関しましては、なるべく一年を通して温度変化の少ない冷暗所での保存をお願いいたします。長期熟成させるワインの場合は、ワインセラーの保存が最適です。
★商品の性質上、当ショップから発送した後、以下に記したお客様のご都合による場合のご返品は受けられませんのでご注意ください。
・配達完了書にサインした後に破損された場合
・配送完了後、確認をせずに一週間以上経過した場合
・お客様ご自身が誤って発注された場合
・お客様の個人的なご都合や嗜好による返品・交換
・クール便のご指定が無い場合の液漏れや劣化等